PRODUTO DEFEITUOSO

Temos a garantia dos nossos fornecedores contra defeito de fabricação.
Se você recebeu um produto com defeito, por favor entre em contato conosco através de e-mail ou telefone e comunique o fato informando o número do pedido.
Depois, envie o produto através dos Correios modalidade PAC (encomenda normal) para o endereço abaixo.
Enviaremos um produto sem defeito e você será ressarcido do custo da postagem do retorno da mercadoria.

PRODUTO TROCADO
Se você recebeu um produto diferente do pedido, por favor entre em contato conosco através do e-mail ou telefone e comunique o fato informando o número do pedido.
Depois, envie o produto através dos Correios modalidade PAC (encomenda normal) para o endereço abaixo.
Enviaremos o produto correto e você será ressarcido do custo da postagem do retorno da mercadoria.

DESTINATÁRIO
Sarom Livros & Cia.
Alameda Celidônio do Monte, 306 - Jardim das Magnólias
18044-690 - Sorocaba - SP

Políticas de Entrega

PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega depende do meio de pagamento, do seu CEP e da modalidade de entrega solicitada.
PAC. Após confirmação do pagamento, de 3 a 10 dias úteis para a maior parte do país.
SEDEX. Após confirmação do pagamento, de 1 a 3 dias úteis para as localidades servidas.
e-SEDEX. Após confirmação do pagamento, de 1 a 3 dias úteis para as localidades servidas.

CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO
Cartão de crédito. A confirmação é imediata após realização do pedido.
Depósito/Transferência. A confirmação se dará após a identificação do depósito/transferência (para agilizar a identificação envie um e-mail com banco, data e valor depositado/transferido. Não é necessário enviar imagem escaneada do comprovante).
Boleto bancário. A confirmação só ocorrerá no dia seguinte ao do pagamento que é quando o banco Itaú emite o aviso.

CORREIOS
O prazo de entrega dos Correios depende do seu CEP e da modalidade de entrega solicitada (PAC, SEDEX ou e-SEDEX).
PAC. De 3 a 10 dias úteis para a maior parte do país.
Pode chegar a 21 dias para algumas localidades no interior da região Norte e Nordeste.
SEDEX. De 1 a 3 dias úteis. Estes serviços não atingem todas as localidades, apesar de servir 85% da população brasileira.
e-SEDEX. De 1 a 3 dias úteis. Estes serviços não atingem todas as localidades, apesar de servir 85% da população brasileira.

IMPORTANTE - CORREIOS
Em determinadas situações, os pedidos realizados pelas modalidades de entrega dos Correios não serão entregues no endereço de cadastro, e sim numa agência mais próxima. Nestes casos, os Correios enviam ao local da entrega uma notificação informando que o cliente deve retirar a mercadoria na agência mais próxima. Situações nas quais isso pode ocorrer:
- Tentativas de Entrega. São efetuadas 3 tentativas de entrega, sendo a primeira no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. A segunda e a terceira tentativa são realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes. Caso as 3 tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o pedido será devolvido ao remetente.
- Áreas consideradas de risco. Nos casos em que os correios não atendem a praça, a mercadoria ficará parada em uma agência mais próxima do endereço final. O prazo estabelecido pelos correios é de 10 dias úteis.
- Localidades com menos de 200 mil habitantes (não há entrega domiciliar)
- Para retirar o pedido nos correios, é necessário a apresentação de um documento original com foto. Somente o responsável pela compra poderá retirar a mercadoria nos Correios.